Сайт не разглашает анонимные сведение (сведения о лице, которые скрыты, такие как настоящее имя, адрес или телефон), они доступны только администрации сайта, городскому голове и чиновнику, который рассматривает обращение. При написании письменного обращения есть функция "скрыть обращение", если заявитель решает этого не делать, то он автоматически берёт на себя ответственность за то,что информация становиться известна третьим лицам, так как сайт открытый и доступен всем пользователям сети интернет. Если в данной ситуации вы говорите конкретно о ситуации описанной в статье, на которую Вы дали ссылку-заявитель сам написал свой адрес в обращении и интернет-ресурсы с лёгкостью вычислили его имя и фамилию. Сайт и горисполком не несёт ответственность за копирование информации и использование её на новостных сайтах. Вам звонили, что бы лично ответить на интересующие Вас вопросы, но при регистрации Вы указали несуществующий номер. Не комментируйте, пожалуйста, и не пишите обращения большим шрифтом, эти комментарии будут удаляться. Спасибо за понимание. С уважением, Редактор сайта.

На счёт сроков рассмотрения обращений. К сожалению, на данный момент обработка всех обращений производится не в электронной форме,а  бумажной. То есть, распечатывается обращение со всеми необходимыми данными, мэр их читает и расписывает на уполномоченных подчинённых. Каждое обращение регистрируется в канцелярии, где ему присваивается номер и контроль за выполнением (точная дата конечного ответа на каждого служащего, который уполномочен рассматривать обращение). Далее служащий(или несколько) отрабатывает обращение и отправляет (в бумажной форме, через канцелярию) непосредственно Владимиру Дмитриевичу. Он его читает и утверждает для ответа на этом сайте. Часто возникают ситуации, когда мэр возвращает исполнителям в связи с неполным рассмотрением ситуации или у него возникают новые вопросы. Таким образом внутренний контроль за оборотом обращений разбивается на несколько стадий и не нарушается. А в сумме срок рассмотрения электронного обращения может весьма и весьма затягиваться. Администрация сайта пытается контролировать самостоятельно некоторые пути рассмотрения обращений, но как Вы понимаете, иногда это практически  не возможно, так как тяжело уследить за достаточно большим количеством обращений. Некоторые заявители не совсем понимают суть полномочий мэра и органов местного самоуправления в целом, пишут обращения, рассмотрения которых относиться к компетенции Облгосадминистрации или правоохранительных органов. Мэр не отказывается контролировать данные обращения и направляет запросы компетентным учреждениям (опять же в бумажном виде) или поднимает соответствующие вопросы на совещания с компетентными органами. В таком случае срок рассмотрения ещё больше затягивается (особенно это касается правоохранительных органов) по разным причинам (например, почтовая пересылка писем или несерьёзное отношение служебных лиц нижнего ранга, которым поручена отработка документа). Стоит заметить, что возникают ситуации, когда органы, которые не входят в структуру горисполкома, дают ответ, а заявителей этот ответ по каким-либо причинам не устраивает. Начинается конфликт, ключевым лицом, которого становиться мэр, потому что от него требуют  исполнения и влияния на данные органы. Но мэр в таких ситуациях уполномочен лишь взаимодействовать, потому что согласно Закона органы местного самоуправления не имеют права вмешиваться в работу правоохранительных или исполнительных органов власти. В итоге получается недовольство работой мэра и затягивание сроков ответа.

В любом случае, мы пытаемся делать всё возможное для оперативного ответа на обращения.

Спасибо за Ваше небезразличие к сайту городского головы и проблемам города. С уважением, Редактор сайта.